Оператор платформы ROOM
Быстрее всего — через форму поддержки в приложении: возврат билета, техническая проблема, жалоба или свободное обращение.
Открыть поддержкуОбщие вопросы по работе приложения, билетам, заказам. Основной канал — форма поддержки.
Возврат средств, вопросы по оплате и чекам.
Запросы по персональным данным, претензии, юридически значимая переписка.
Автоматические письма по билетам, QR-кодам, покупкам — отвечает поддержка.
Претензии рассматриваются в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента поступления (п. 9.1 Пользовательского соглашения). Заявки на возврат билета обрабатываются отдельно: решение по заявке принимается быстрее, а одобренный возврат поступает на счёт в течение до 10 рабочих дней — подробнее на странице условий возврата.
В части приёма платежей ROOM действует как агент продавца (организатора, артиста, битмейкера, владельца площадки) на основании ст. 1005 ГК РФ — от его имени и за его счёт. По вопросам качества конкретного товара, услуги или мероприятия отвечает продавец; платформа обеспечивает расчёты между сторонами и поддержку пользователей.
Оператор: ИП Дзизенко Кирилл Максимович
ОГРНИП: 325390000055751
ИНН: 391707407133
Адрес: 238300, Калининградская область, г. Гурьевск, ул. Каштановая, д. 6
Банк: Точка ПАО Банка «ФК Открытие»
Р/с: 40802810920000760374
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
Email: support@roombackstage.ru
Телефон: +7 (963) 299-87-02
