Доставка касается только физических товаров — мерча артистов (футболки, постеры, стикеры и т. п.). Билеты приходят электронно в Telegram, а биты и цифровые продукты — файлом сразу после оплаты; для них доставки нет.
СДЭК — пункт выдачи
Забрать заказ в пункте выдачи или постамате СДЭК рядом с получателем.
СДЭК — курьером до двери
Доставка курьером по указанному адресу.
Самовывоз
Для части товаров продавец передаёт мерч без СДЭК — напрямую. Способ и место передачи в этом случае согласовываются с продавцом отдельно.
Доступные способы зависят от конкретного товара — их показывает страница оформления заказа.
Стоимость доставки СДЭК рассчитывается автоматически — по адресу получателя, весу и габаритам товара. Она показывается на этапе оформления заказа до оплаты и включается в итоговую сумму к оплате вместе с ценой товара. Отдельно оплачивать доставку после покупки не нужно.
Срок доставки определяет СДЭК — он зависит от города получателя и выбранного тарифа. Ориентировочный диапазон в днях показывается на этапе выбора способа доставки, до оплаты. Фиксированного срока, одинакового для всех заказов, сервис не устанавливает.
После передачи посылки в СДЭК заказу присваивается трек-номер. Если он не пришёл вместе с уведомлением о заказе, уточнить статус отправления можно через поддержку — укажите номер заказа.
Мерч продаёт и отправляет сам артист — не платформа. ROOM в этой сделке выступает агентом по приёму платежа (ст. 1005 ГК РФ) и не является продавцом товара: за качество, описание и своевременность доставки мерча отвечает продавец.
Сначала проверьте статус через поддержку. Если доставка сорвана или товар не соответствует заказу — можно оформить возврат.
Доставка СДЭК доступна по России.
Оператор: ИП Дзизенко Кирилл Максимович
ОГРНИП: 325390000055751
ИНН: 391707407133
Адрес: 238300, Калининградская область, г. Гурьевск, ул. Каштановая, д. 6
Банк: Точка ПАО Банка «ФК Открытие»
Р/с: 40802810920000760374
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
Email: support@roombackstage.ru
Телефон: +7 (963) 299-87-02
