Последнее обновление: 1 сентября 2026 г.
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между Индивидуальным предпринимателем Дзизенко Кириллом Максимовичем, ОГРНИП 325390000055751 (далее — «Оператор», «Платформа», «ROOM») и любым лицом, использующим мини-приложение ROOM в мессенджере Telegram (далее — «Пользователь», «Вы»).
1.2. Используя Приложение, Вы подтверждаете, что полностью ознакомились с условиями настоящего Соглашения, понимаете их и принимаете в полном объёме. В случае несогласия с каким-либо из условий Вы должны прекратить использование Приложения.
1.3. Приложение ROOM — это сервис для прослушивания музыки, покупки билетов на мероприятия, приобретения мерча, бронирования площадок, покупки цифровых продуктов (сэмпл-паков, драм-китов, саунд-китов) и покупки лицензий на биты.
1.4. Соглашение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей» и иными применимыми нормативно-правовыми актами.
Приложение — мини-приложение ROOM, функционирующее в мессенджере Telegram.
Пользователь — физическое лицо, использующее Приложение.
Артист — Пользователь, загружающий музыкальный контент и/или мерч для продажи.
Организатор — Пользователь, создающий мероприятия и продающий билеты через Приложение.
Контент — любые материалы, размещённые в Приложении (музыка, изображения, тексты).
Мероприятие — событие (концерт, фестиваль и т.п.), билеты на которое продаются через Приложение.
Электронный билет — документ в электронной форме, подтверждающий право посещения мероприятия.
Бит — музыкальное произведение (инструментал), размещённое Битмейкером для реализации лицензий.
Цифровой продукт — сэмпл-пак, драм-кит, саунд-кит или иной цифровой контент, доступный для приобретения.
Площадка (Venue) — клуб, бар, студия звукозаписи или иное помещение, размещённое на карте Сервиса.
Бронирование — резервирование ресурса площадки через Сервис.
Rooms — бонусные кредиты в рамках программы лояльности Сервиса.
Партнёр — участник партнёрской программы, привлекающий новых Пользователей.
Стрит-спот — точка на карте, добавленная Пользователем (места для уличных музыкантов и т.п.).
3.1. Регистрация в Приложении осуществляется автоматически через авторизацию в Telegram. Данные профиля Telegram (имя, фото, username) используются для идентификации Пользователя.
3.2. Пользователь обязуется не передавать доступ к своему аккаунту третьим лицам и несёт полную ответственность за все действия, совершённые с его аккаунта.
3.3. Использование Приложения разрешено лицам, достигшим 18 лет. Если Вам меньше 18 лет, Вы должны получить согласие родителей или законных представителей.
3.4. Оператор вправе заблокировать аккаунт Пользователя при нарушении условий Соглашения без предварительного уведомления.
4.1. Пользователь имеет право:
4.2. Пользователь обязуется:
4А.1. Сервис предоставляет различные виды подписок: единая подписка ROOM PRO / ROOM MAX для артистов и битмейкеров, подписки для площадок (BASIC, PREMIUM). Условия каждой подписки определяются соответствующей офертой.
4А.2. Автопродление: Подписки продлеваются автоматически по истечении оплаченного периода (30 календарных дней). Средства списываются с баланса подписки (subscriptionBalance) Пользователя.
4А.3. Отмена: Пользователь вправе отменить подписку в любой момент через Личный кабинет. При отмене доступ к функционалу подписки сохраняется до конца оплаченного периода.
4А.4. Возврат за неиспользованную часть оплаченного периода не производится (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», исключение для цифровых услуг, предоставление которых начато с согласия потребителя).
4А.5. Изменение цен: Оператор вправе изменять стоимость подписок с уведомлением Пользователей не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до вступления изменений в силу. Новая цена применяется с очередного периода продления.
4Б.1. Rooms — бонусные кредиты в рамках программы лояльности Сервиса. Rooms не являются реальной валютой, электронными деньгами или иным платёжным средством.
4Б.2. Способы получения Rooms:
4Б.3. Использование Rooms: скидки на покупки внутри Сервиса в соответствии с текущим курсом обмена, установленным Платформой.
4Б.4. Rooms не подлежат:
4Б.5. Платформа вправе в одностороннем порядке изменять курс обмена Rooms, правила начисления и списания, а также аннулировать неиспользованные Rooms при прекращении программы лояльности с уведомлением за 30 дней.
4Г.1. Карта в Сервисе использует стороннего провайдера (Mapbox) для отображения площадок, мероприятий и стрит-спотов.
4Г.2. Геоданные обрабатываются исключительно для отображения объектов на карте. Текущая геопозиция Пользователя не сохраняется на серверах Оператора.
4Г.3. Стрит-споты — пользовательский контент на карте. Пользователь, создавший стрит-спот, несёт ответственность за достоверность размещённой информации.
4Г.4. Платформа вправе удалять недостоверный, неуместный или нарушающий законодательство контент с карты без предварительного уведомления.
4Д.1. Для анализа использования Сервиса, улучшения его работы и формирования статистики Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс.Метрика (оператор — ООО «Яндекс», счётчик № 109798770), а также файлы cookie и аналогичные технологии.
4Д.2. Яндекс.Метрика обрабатывает обезличенные данные о действиях Пользователя в Приложении, включая просмотренные страницы, источник перехода, IP-адрес, сведения об устройстве и браузере, карту кликов, а также запись пользовательских сессий (технология «Вебвизор»).
4Д.3. Согласие на обработку данных в целях аналитики считается предоставленным фактом начала использования Приложения. Отозвать его можно в любой момент: на веб-версии — отключив аналитику в разделе «Настройки cookie» на странице Политики cookie; в Telegram Mini App (где баннер cookie не отображается) — направив запрос Оператору.
4Д.4. Цели обработки, сроки хранения, перечень третьих лиц и права Пользователя подробно описаны в Политике конфиденциальности и Политике cookies.
5.1. Оператор обязуется:
5.2. Оператор имеет право:
5.3. Двойная роль Оператора. В отношении пользовательского контента Оператор действует как информационный посредник (ст. 1253.1 ГК РФ; см. раздел 7). В отношении приёма денежных средств от Покупателей за товары и услуги Артистов, Организаторов, Битмейкеров, Амбассадоров и Владельцев площадок Оператор действует как агент (ст. 1005 ГК РФ): принимает платежи от имени и за счёт соответствующего продавца, не являясь продавцом товара или услуги и не приобретая права собственности на причитающиеся продавцу средства. Конкретные условия агентских отношений по каждому направлению определяются соответствующей профильной офертой (для организаторов, артистов, битмейкеров, амбассадоров, площадок).
6.1. Оплата в Приложении осуществляется через платёжных партнёров Оператора:
Все цены указаны в российских рублях (RUB).
6.2. Доступные способы оплаты:
6.2.1. Цена и способ оплаты. Цена товара или услуги, установленная продавцом, не зависит от выбранного способа оплаты и одинакова при любом из них. При оплате банковской картой Оператор дополнительно оказывает Пользователю собственную услугу по приёму платежа; её стоимость — сервисный сбор за приём платежа — прибавляется к цене товара или услуги. Размер сбора показывается отдельной строкой до подтверждения оплаты и отдельной позицией в кассовом чеке. При оплате через Систему быстрых платежей сбор не взимается. Сбор относится к Оператору и не входит в выручку продавца.
6.2.2. Регулярные списания по сохранённой карте. Для отдельных услуг с периодической оплатой (подписки) Пользователь может поручить Оператору регулярное списание. Такое поручение даётся отдельной отметкой на странице оплаты: без неё платёж проводится как разовый, а карта не сохраняется.
6.3. Платёж считается совершённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Оператора. После успешной оплаты Пользователь получает электронный билет в Приложении и уведомление в Telegram.
6.3.0. Срок предоставления. Цифровые товары и услуги предоставляются немедленно после подтверждения оплаты — в течение нескольких минут: электронный билет, доступ к подписке, файл бита или цифрового товара, слот загрузки демо-записи, подтверждение бронирования. Если подтверждение платежа задержалось на стороне банка, услуга предоставляется сразу после его получения, но не позднее 24 часов. Физические товары (мерч) передаются в службу доставки в срок, указанный продавцом в карточке товара; далее срок доставки определяется выбранной службой и пунктом выдачи.
6.3.1. Сервисный сбор. Для отдельных мероприятий (по выбору Организатора) при покупке билета дополнительно к его цене взимается сервисный сбор. Размер сбора отображается отдельной строкой до подтверждения оплаты. При возврате билета сбор учитывается в составе фактически уплаченной суммы (п. 6.4). Если сервисный сбор для мероприятия не показан на странице оплаты — Пользователь платит ровно цену билета без доплат. Этот сбор не связан с сервисным сбором за приём платежа (п. 6.2.1): первый устанавливает Организатор для отдельных мероприятий, второй зависит от выбранного способа оплаты.
6.4. Условия возврата средств за билеты:
Заявка на возврат подаётся через форму в приложении или на email billing@roombackstage.ru.
Размер возврата для билетов, приобретённых с 25 мая 2026 года определяется в соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ от 18.07.2019:
Во всех случаях размер возврата исчисляется от фактически уплаченной Пользователем за билет суммы — с учётом применённых при покупке скидок и промокодов (в том числе промокодов Организатора на цену билета), — а не от каталожной цены билета. Сервисный сбор за приём платежа (п. 6.2.1) входит в фактически уплаченную сумму и возвращается в той же пропорции, что и цена.
Для билетов, приобретённых до 25 мая 2026 года, действует ранее опубликованная политика: возврат 100% при подаче заявки не позднее чем за 24 часа до мероприятия. Условия возврата фиксируются на момент покупки билета и не пересматриваются впоследствии.
Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента одобрения заявки. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
6.4.1. Возврат при уважительных причинах (ч. 4.1 ст. 52.1 Закона РФ «Основы законодательства о культуре»): в размере 100% стоимости билета независимо от срока подачи заявки, при условии загрузки подтверждающего документа:
Документы рассматриваются администратором Оператора в течение 3 рабочих дней с момента подачи заявки. При недостаточности или несоответствии документов Оператор вправе запросить дополнительные подтверждения или вернуть заявку на стандартную обработку по п. 6.4.
6.5. При отмене мероприятия по инициативе Организатора возврат осуществляется автоматически в размере 100% от стоимости билета в течение 10 рабочих дней.
6.6. Возврат за мерч осуществляется в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» путём обращения в службу поддержки.
6.7. Цифровые продукты (сэмпл-паки, драм-киты, саунд-киты): доставка осуществляется в электронной форме. После оплаты Пользователь получает доступ к скачиванию. Возврат не производится после начала скачивания файлов (ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровой контент).
6.8. Лицензии на биты: Возврат не производится после передачи файлов Покупателю.
6.9. Бронирования площадок: Возврат производится при отмене бронирования до его начала. После начала бронирования возврат не производится.
6.10. Кассовые чеки. По оплатам в рублях (через СБП либо банковской картой) Оператор как агент (ст. 1005 ГК РФ) формирует и направляет Покупателю кассовый чек в соответствии с Федеральным законом № 54-ФЗ. В чеке Оператор указывается с признаком агента, а поставщиком товара/услуги — соответствующий продавец (Артист, Организатор, Битмейкер, Амбассадор, Владелец площадки). Налог с отражённой в чеке выручки несёт продавец.
Если при оплате взимался сервисный сбор за приём платежа (п. 6.2.1), чек содержит вторую позицию — «Сервисный сбор». Она оформляется от имени Оператора, без признака агента и без реквизитов поставщика: эту услугу Пользователю оказывает сам Оператор. Выручка по этой позиции относится к Оператору, и налог с неё несёт Оператор, а не продавец.
6.11. Демо-слоты Live Room (услуги приоритетного размещения и платной загрузки демо-записей): услуга считается оказанной в момент размещения демо-записи в очереди Комнаты. Использованные слоты возврату не подлежат. Возврат за неиспользованные слоты осуществляется по заявке Пользователя, поданной в Приложении (раздел «Мои покупки»); заявка рассматривается Оператором в срок до 10 рабочих дней, размер возврата определяется по числу неиспользованных слотов на момент рассмотрения. До рассмотрения заявки Пользователь вправе отозвать её — слоты сохраняются. Неиспользованные слоты аннулируются по истечении 6 месяцев с момента покупки, после чего возврат за них не производится. При отзыве статуса Амбассадора или недоступности его Комнат возврат неиспользованных слотов инициируется Оператором без заявки Пользователя.
7.1.1. Все права на Приложение, его дизайн, программный код, товарные знаки и фирменные элементы принадлежат Оператору и охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
7.2.1. Оператор действует в качестве информационного посредника в соответствии со статьёй 1253.1 Гражданского кодекса Российской Федерации, предоставляя Пользователям возможность размещения материалов в информационно-телекоммуникационной сети.
7.2.2. Оператор осуществляет хранение и распространение контента по указанию, по запросу и с авторизации Пользователей. Оператор не является инициатором размещения контента, не определяет его содержание и не модифицирует его.
7.2.3. Оператор не осуществляет предварительную проверку загружаемого контента на предмет нарушения прав третьих лиц и не несёт обязанности по проведению такой проверки. Оператор не располагает сведениями о правовом статусе загружаемого Пользователями контента и не контролирует его.
7.2.4. Оператор не несёт ответственности за нарушение интеллектуальных прав третьих лиц, допущенное Пользователями при загрузке и размещении контента, при условии соблюдения Оператором требований, предусмотренных пунктами 2 и 3 статьи 1253.1 ГК РФ.
7.3.1. Загружая контент (треки, биты, сэмплы, обложки и иные материалы) в Приложение, Пользователь заверяет и гарантирует, что:
7.3.2. Пользователь понимает и подтверждает, что нарушение условий издательского контракта с лейблом или дистрибьютором путём размещения контента на Платформе может повлечь для Пользователя гражданско-правовую ответственность перед правообладателем, включая взыскание убытков и компенсаций в соответствии со статьями 1252, 1301 ГК РФ.
7.3.3. Пользователь подтверждает, что перед загрузкой каждого трека или бита самостоятельно проверил и убедился в отсутствии ограничений на размещение контента со стороны третьих лиц.
7.4.1. Загружая контент в Приложение, Пользователь предоставляет Оператору неисключительную, безвозмездную, отзывную лицензию на хранение, воспроизведение, доведение до всеобщего сведения и распространение контента исключительно в рамках функционирования Приложения.
7.4.2. Оператор не претендует на право собственности в отношении загруженного Пользователем контента. Все исключительные права сохраняются за Пользователем (правообладателем).
7.5.1. Пользователь обязуется возместить Оператору все убытки, расходы (включая судебные издержки и расходы на юридическую помощь), штрафы и компенсации, понесённые Оператором в результате:
7.5.2. Обязательства по возмещению убытков сохраняют силу после прекращения действия настоящего Соглашения и/или удаления аккаунта Пользователя.
7.5.3. Пользователь обязуется самостоятельно урегулировать все претензии третьих лиц, связанные с размещённым им контентом, без привлечения Оператора в качестве стороны спора.
7.6.1. В соответствии со статьёй 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», правообладатель или его уполномоченный представитель вправе направить Оператору заявление о нарушении авторских или смежных прав.
7.6.2. Порядок подачи заявления:
7.6.3. Сроки и порядок реагирования:
7.6.4. Уведомление Пользователя и контрауведомление:
7.7.1. При подтверждении нарушения авторских прав Пользователю выносится предупреждение (страйк). Система предупреждений работает следующим образом:
7.7.2. Оператор оставляет за собой право немедленно заблокировать аккаунт Пользователя без предварительных предупреждений в случае массового или умышленного нарушения авторских прав.
7.8.1. Оператор оставляет за собой право удалить любой контент по своему усмотрению, в том числе при наличии обоснованных подозрений в нарушении прав третьих лиц, без обязанности предварительного уведомления Пользователя.
7.9.1. Запрещается копирование, воспроизведение, распространение, переработка или иное использование контента, размещённого в Приложении, без согласия правообладателя, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.1. Приложение предоставляется «как есть» (as is). Оператор не гарантирует бесперебойную работу и отсутствие ошибок.
8.2. Оператор не несёт ответственности за:
8.3. Максимальная совокупная ответственность Оператора по настоящему Соглашению ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за услуги Приложения за последние 3 (три) месяца, предшествующие возникновению основания для ответственности.
8.4. Оператор предоставляет Организаторам, Артистам, Битмейкерам, Амбассадорам и Владельцам площадок лицензию на использование функционала Сервиса и, в части приёма платежей, действует как их агент (ст. 1005 ГК РФ) — от их имени и за их счёт (см. п. 5.3). Все претензии по качеству товаров и услуг направляются непосредственно соответствующему продавцу.
8.5. Оператор не несёт ответственности за качество услуг площадок при бронировании. Все претензии направляются непосредственно Владельцу площадки.
8.6. Вся ответственность за загружаемый контент лежит исключительно на Пользователе, разместившем данный контент. Пользователь самостоятельно несёт все риски, связанные с нарушением прав третьих лиц, и обязуется не предъявлять каких-либо претензий к Оператору в связи с последствиями такого нарушения.
9.1. Все споры разрешаются путём переговоров. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней.
9.2. Претензии направляются на электронную почту Оператора: support@roombackstage.ru или через форму поддержки в приложении
9.3. При невозможности досудебного урегулирования споры с Пользователем, являющимся индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, передаются на рассмотрение Арбитражного суда Калининградской области. Споры с Пользователем — физическим лицом рассматриваются судом общей юрисдикции по правилам подсудности, установленным Гражданским процессуальным кодексом РФ, с учётом права потребителя на выбор суда, предусмотренного статьёй 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» (по выбору истца — в том числе по месту жительства или пребывания потребителя, месту заключения или исполнения договора). Настоящий пункт не ограничивает и не может толковаться как ограничивающий это право выбора.
10.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Приложения и действует бессрочно.
10.2. Оператор вправе изменять условия Соглашения в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации в Приложении.
10.3. Продолжение использования Приложения после изменения Соглашения означает согласие с новыми условиями.
10.4. Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
10А.1. Оператор и/или обслуживающая его кредитная организация вправе отказать в совершении операций с использованием Сервиса в случаях, предусмотренных Федеральным законом № 115-ФЗ от 07 августа 2001 г. «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путём, и финансированию терроризма».
10А.2. Оператор вправе запрашивать у Пользователя дополнительную информацию и документы при необходимости обновления идентификационных сведений, об операциях с денежными средствами, в том числе подтверждающие источник происхождения средств.
10А.3. Оператор вправе применять меры по замораживанию (блокированию) денежных средств Пользователя в случае, если Пользователь включён в перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму.
Оператор: ИП Дзизенко Кирилл Максимович
ОГРНИП: 325390000055751
ИНН: 391707407133
Адрес: 238300, Калининградская область, г. Гурьевск, ул. Каштановая, д. 6
Банк: Точка ПАО Банка «ФК Открытие»
Р/с: 40802810920000760374
БИК: 044525104
Корр. счёт: 30101810745374525104
Email: support@roombackstage.ru
Телефон: +7 (963) 299-87-02
