Рассылка о мероприятии продаёт, когда уходит твоей базе гостей по графику и в каждом письме есть новый повод купить. На одно событие обычно хватает четырёх-пяти писем за пять-шесть недель: анонс со стартом продаж, «завтра цена вырастет», главное письмо в последнюю неделю и короткое в день события. В каждом письме — дата в теме и одна ссылка на покупку.
Коротко
- Рассылка идёт своей базе: гостям прошлых событий и подписчикам, которые сами согласились получать письма.
- На событие хватает четырёх-пяти писем за пять-шесть недель, примерно одно в неделю.
- Главное письмо — за неделю до даты: за последнюю неделю продаётся 58,8% билетов.
- В теме письма — дата и повод. В телефоне видно около 30–40 знаков темы.
- Купившим ROOM сам напоминает за 24 часа и за 2 часа до начала. Твои письма в последние дни — для тех, кто ещё решает.
- У рассылки свой промокод или своя ссылка. Так видно, сколько билетов продало каждое письмо.
Кому писать: своя база гостей
Своя база — это люди, которые тебя уже знают. Они были на твоих событиях, подписаны на твои страницы или сами оставили почту. Им проще решиться: они помнят звук, публику и атмосферу. Поэтому рассылка о мероприятии уходит им первым, раньше пабликов и рекламы.
Откуда берётся база:
- покупатели твоих прошлых событий;
- подписчики, которые оставили почту через форму на сайте или в соцсетях;
- гости, которые записались на входе или вступили в чат постоянных гостей.
ROOM — наша платформа, и в ней покупатели твоих событий становятся твоей базой гостей. Писать им можно через рекламный кабинет, о нём ниже.
Рассылать можно только тем, кто дал согласие. Не покупай базы и не добавляй людей из чужих списков. Они тебя не знают, отписываются и жмут «Это спам», а после таких жалоб почта хуже доставляет твои письма и остальным.
Маленькая база — нормальный старт. 150 человек, которые были на твоей прошлой вечеринке, уже хорошая основа для следующей.
Если базы почти нет
На первом событии своей базы может не быть совсем. Тогда рассылка — один из каналов, а большую часть гостей приведут другие: артисты лайнапа, промоутеры, городские паблики. Как их сочетать, разобрано в плане как продвигать мероприятие.
Базу при этом стоит начать собирать с первого вечера. Каждый покупатель в ROOM попадает в твою базу гостей сам. Если ведёшь свой список почт, предложи подписаться на входе и в посте после события, и прямо скажи, о чём будешь писать: даты, ранние билеты, лайнап. Так в базу попадут те, кому это правда интересно.
Охват можно добрать и через рекламный кабинет: там кроме твоей базы есть база ROOM. Рассылки и в ней уходят только тем, кто согласился их получать.
Какие каналы выбрать: почта, сообщения, лента
Рассылку можно отправить на почту, сообщением в мессенджер или показать в ленте приложения. У каждого канала своя длина текста.
| Канал | Что туда подходит | Длина |
|---|---|---|
| Почта | Письмо с афишей, лайнапом, таймингом и кнопкой покупки | Несколько коротких абзацев |
| Сообщение в Telegram | Короткий повод и одна ссылка | 2–4 строки |
| Лента в приложении ROOM | Короткий повод и ссылка на событие | Одна-две строки |
Письмо открывают, когда есть время, и к нему возвращаются. Сообщение читают сразу и на ходу, поэтому оно короче. Если пишешь в оба канала, не копируй письмо в сообщение целиком. Сожми его до одной мысли и ссылки.
График рассылки до события
Отсчёт идёт от даты события. Полный план продвижения по всем каналам — в статье как продвигать мероприятие. Здесь только письма своей базе.
| Когда | Письмо | Главная мысль |
|---|---|---|
| За 6 недель | «Сохрани дату», если продажи ещё не открыты | Дата, хедлайнер, когда откроются продажи |
| За 5 недель | Анонс и старт продаж | Дата, хедлайнер, ранний тариф, ссылка |
| За день до роста цены | «Завтра цена вырастет» | Сколько билет стоит сегодня и сколько завтра |
| За 7–5 дней | Последняя неделя | Тайминг, что будет в зале, билеты на компанию |
| В день события | «Сегодня» | Во сколько двери, где, ссылка на покупку |
| Через день-два после | Спасибо и следующая дата | Фото, видео, когда следующее событие |
Письмо «сохрани дату» можно пропустить, если открываешь продажи сразу. Анонс со стартом продаж уходит рано, чтобы своя база успела взять ранний тариф и занять вечер. Письмо о росте цены даёт честную срочность: дата повышения настоящая, её не надо придумывать. Как настроить ступени цены и как объявлять повышение — в статье ранние продажи и ступени цен. Ступени цены есть только у разовых платных событий. Если ты ведёшь серию, заведённую как повторяющееся событие, поводом для такого письма станет ранний тариф с ограниченным числом билетов: «ранних осталось двадцать», когда это правда.
Главное письмо — в последнюю неделю. По данным нашего исследования покупок билетов, за последние семь дней, включая вход, продаётся 58,8% билетов. 27,7% покупают в день события или на входе, поэтому короткое письмо утром в день события тоже имеет смысл. Пятница и суббота дают 44,8% покупок. Если письмо последней недели можно отправить в пятницу, отправь в пятницу.
Купившим билет ROOM сам напоминает за 24 часа и за 2 часа до начала. Твоё письмо в день события — для тех, кто ещё не купил. Добавь в него строку для тех, у кого билет уже есть: «до встречи». Тогда письмо не раздражает купивших.
Как письма ложатся на общую кривую продаж и что делать, если отстаёшь от графика, — в статье как сделать солдаут.
Что писать в каждом письме
Одно письмо — один повод и одна ссылка на покупку. Если в письме три новости и пять кнопок, человек не поймёт, что от него хотят, и закроет его.
Анонс и старт продаж
Сразу дата, город и хедлайнер. Потом одна-две фразы о том, почему стоит прийти. Потом цена раннего тарифа и до какого числа она действует. Кнопку покупки ставь в верхнюю половину письма, а не только в конец. Как написать сам текст анонса, разобрано в статье как написать анонс мероприятия.
«Завтра цена вырастет»
Самое короткое письмо. Сколько билет стоит сегодня, сколько будет стоить завтра, ссылка. Можно добавить одного артиста из лайнапа или короткое видео. Не придумывай повышение, которого нет: люди проверят и запомнят.
Последняя неделя
Здесь больше всего полезного: тайминг, кто во сколько играет, как добраться, где вход. Добавь строку для компаний: билеты на всех можно взять одним заказом. 25,5% заказов оформляют сразу на два билета и больше, и такие заказы дают 43,4% проданных билетов.
День события
Три-четыре строки. Сегодня, во сколько двери, где, ссылка на покупку. Отправляй утром, чтобы люди успели решить до вечера.
После события
Спасибо, пара фото или видео, дата следующего события, если она уже есть. С этого письма начинаются продажи следующего события.
Как написать тему письма
Тема решает, откроют ли письмо вообще. В телефоне видно примерно 30–40 знаков темы, пишет словарь Unisender. Поэтому главное ставь в начало: дату, имя хедлайнера, повод.
Под темой во входящих видна ещё одна строка — прехедер. Это начало письма или отдельный короткий текст, который ты задаёшь в сервисе рассылок. В разборе Unisender советуют держать его в пределах 30–55 знаков. Пусть он работает как вторая половина темы: в теме повод, в прехедере цена или время.
| Письмо | Слабая тема | Сильнее |
|---|---|---|
| Анонс | Новости от нашей команды | 20 ноября — [хедлайнер] в [площадка] |
| Рост цены | СРОЧНО, НЕ ПРОПУСТИ | Завтра билет станет дороже на 200 ₽ |
| Последняя неделя | Последний шанс | Неделя до [название]: тайминг и билеты |
| День события | Напоминаем о мероприятии | Сегодня в восемь вечера, билеты ещё есть |
Несколько правил для темы:
- без капса и восклицательных знаков;
- без «последнего шанса», если он не последний;
- одна тема — один повод;
- перед отправкой пришли письмо себе и посмотри, как тема выглядит в телефоне.
Как часто писать и как не довести до отписок
Ориентир — не чаще одного письма в неделю об одном событии. В последнюю неделю можно два: письмо в её начале и короткое в день события. Между событиями хватит одного письма с итогами прошлого и датой следующего.
Перед каждым письмом спроси себя, что в нём нового. Старт продаж, рост цены, новый артист, тайминг — это поводы. «Напоминаем, что событие скоро» поводом не считается. Если нового нет, пропусти письмо.
Отписки будут, и это нормально. Человек переехал, сменил вкусы или устал от писем. Но каждая отписка — человек, которому ты больше не напишешь. Если после письма отписок заметно больше обычного, сбавь частоту или проверь, был ли в письме повод.
В своей рассылке ставь ссылку для отписки в каждое письмо, на видное место. Человек, который не нашёл, как отписаться, жмёт «Это спам».
Пиши базе не только о продажах. Письмо с видео прошлого события или плейлистом артистов лайнапа напоминает о тебе без «купи билет». Такие письма тоже считаются в недельный лимит.
Рассылка через рекламный кабинет ROOM
В ROOM у организатора есть рекламный кабинет. Он открывается после проверки данных, как её пройти — в статье как пройти верификацию и подключить выплаты. Каждая кампания проходит модерацию, поэтому запускай её за несколько дней до нужной даты.
Кампании бывают трёх видов, и они ложатся на график писем:
| Вид кампании | Что это | Какое письмо из графика |
|---|---|---|
| Афиша | Карточка события | Анонс и старт продаж |
| Секретное предложение | Ранний билет по спеццене для выбранной аудитории | Письмо «для своих» в первые недели продаж |
| Напоминание | Напоминание о событии | Последняя неделя |
Сообщения уходят на почту, в Telegram и в ленту приложения. Аудитория — твоя база гостей и база ROOM. Рассылки получают только те, кто дал согласие. Как устроена оплата такой рекламы, разобрано в статье реклама концерта с оплатой за проданный билет.
Секретное предложение хорошо подходит своей базе. Люди, которые уже были у тебя, получают ранний билет по спеццене и видят, что их помнят. Напоминание запускай за 6–5 дней до события: модерации нужно время, а сообщение должно уйти до основной волны покупок.
Шаблоны писем о мероприятии
Цены и даты в шаблонах условные, подставь свои. В квадратных скобках — то, что ты меняешь.
Анонс и старт продаж
Тема: [Число] [месяц] — [хедлайнер] в [площадка]
Прехедер: ранний билет за 600 ₽ до [дата]
Привет. [Число] [месяц], в [день недели], в [площадка] играет [хедлайнер]. [Одна фраза о том, почему стоит прийти: новый альбом, первый концерт в городе, редкий сет.]
Продажи открыты. До [дата] билет стоит 600 ₽, потом 800 ₽.
[Кнопка «Купить билет»]
Двери откроются в восемь вечера. Остальной лайнап расскажем на следующей неделе.
«Завтра цена вырастет»
Тема: Завтра билет на [название] станет дороже
Прехедер: сегодня 600 ₽, с завтрашнего дня 800 ₽
Сегодня последний день ранней цены. Сейчас билет стоит 600 ₽, завтра будет 800 ₽.
[Кнопка «Взять по ранней цене»]
И новость в лайнапе: к нам едет [артист]. Послушать его можно здесь: [ссылка на трек].
Последняя неделя
Тема: Неделя до [название]: тайминг и билеты
Прехедер: двери в восемь вечера, [хедлайнер] в одиннадцать
Через неделю, в [день недели], встречаемся в [площадка].
Тайминг: двери в восемь вечера, [артист 1] в девять, [артист 2] в десять, [хедлайнер] в одиннадцать. Вход [где найти, как добраться].
Идёшь компанией — бери билеты на всех в одном заказе. Билет сейчас стоит 800 ₽.
[Кнопка «Купить билет»]
День события
Тема: Сегодня — [название], билеты ещё есть
Прехедер: двери в восемь вечера, [площадка]
Сегодня вечером [хедлайнер] в [площадка]. Двери в восемь, начало в девять. Билет можно купить по ссылке до начала или у входа по QR.
[Кнопка «Купить билет»]
Если билет уже есть — до встречи. ROOM напомнит тебе о событии за 2 часа до начала.
Строку «билеты ещё есть» пиши, только если это правда. Если билеты закончились, вместо письма «Сегодня» отправь короткое «спасибо, всё распродано» и расскажи про лист ожидания.
Как понять, что рассылка продаёт
Дай рассылке свой промокод с небольшой скидкой или отдельную промо-ссылку. В ROOM промо-ссылка создаётся на событие для каждого канала, и по ней видно переходы и продажи. Если сделаешь отдельную ссылку на каждое письмо, увидишь, какое из них продаёт.
Через неделю сравни рассылку с другими каналами: сколько билетов пришло по её коду или ссылке. Смотри и на отписки. Письмо, которое продало пять билетов и увело из базы двадцать человек, обошлось дороже, чем кажется.
Частые ошибки в рассылке
| Ошибка | Что делать вместо |
|---|---|
| Одно письмо за месяц до события и больше ничего | Четыре-пять писем, главное — в последнюю неделю |
| Дата и цена спрятаны в конце письма | Дата, место, цена и кнопка — в верхней половине |
| Три новости в одном письме | Одно письмо — один повод |
| «Осталось мало билетов», когда их много | Число пиши, только когда оно правдивое |
| Письмо купившим о том, во сколько начало | Купившим напомнит ROOM, твоё письмо — тем, кто решает |
| Письма каждые два дня | Не чаще раза в неделю, в последнюю неделю — два |
Что в итоге
Рассылка о мероприятии — это четыре-пять писем своей базе за пять-шесть недель. Анонс со стартом продаж, письмо перед ростом цены, главное письмо в последнюю неделю и короткое в день события. В каждом письме один повод, дата в теме и одна ссылка на покупку. Пиши только тем, кто согласился, не чаще раза в неделю, и смотри по промокоду или ссылке, что продаёт.
Создать событие и открыть продажи Заведи событие, тарифы и промо-ссылки, а покупатели станут твоей базой гостей для следующих рассылок.